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為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)師的臨床工作技能,，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的溝通交流能力,。9月16日，口腔醫(yī)學(xué)系,、口腔醫(yī)院特邀美國(guó)口腔醫(yī)學(xué)博士艾瑞克?沙培諾在八層會(huì)議室作了題為《溝通的藝術(shù)》專題講座,。口腔系（院）全體職工及部分學(xué)生聽取了講座,，現(xiàn)場(chǎng)座無(wú)虛席,，場(chǎng)面火爆異常。

艾瑞克?沙培諾博士從事牙科專業(yè)30多年,，具有豐富的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),。雖然語(yǔ)言不通,，但在翻譯的幫助下，沙培諾博士還是結(jié)合自己多年的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)從牙科學(xué),、老年醫(yī)學(xué),、健康管理、臨終關(guān)懷,、老年人風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估,、心理學(xué)、溝通學(xué),、公共衛(wèi)生及醫(yī)院行政管理等方面,，深入淺出地講解了醫(yī)患關(guān)系中，交流與溝通的重要性,。沙培諾博士以自己特有的魅力,，感染了每一位到場(chǎng)的聽眾，他的講解飽含激情,，在講課過(guò)程中時(shí)不時(shí)走到聽眾中,，與聽眾交流互動(dòng)，從前排到后排,，從左排到右排,，他充滿活力的身影穿梭在眾多的聽眾中，每一次的交流,、對(duì)視,、握手和擁抱無(wú)一不詮釋了溝通的意義和重要性。期間,，沙培諾博士仿佛一個(gè)魔術(shù)師,，從口袋里拿出不同的禮物與大家分享。他成功的帶動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)每一位聽眾的情緒,，他的詼諧幽默使得掌聲與歡笑聲在會(huì)場(chǎng)里此起彼伏的響起,。

沙培諾博士不只是在牙科專業(yè)領(lǐng)域里造詣深厚，他還先后獲得過(guò)衛(wèi)生行政管理碩士和文學(xué)碩士?jī)蓚€(gè)碩士學(xué)位,。他認(rèn)為,，所謂的交流是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，一般由38%的肢體語(yǔ)言,、55%的聲音語(yǔ)氣和7%的語(yǔ)言內(nèi)容組成,。一個(gè)好的醫(yī)生一定要學(xué)會(huì)主動(dòng)的傾聽，充分了解患者的訴求,，同時(shí),，交流還應(yīng)該照顧到患者的情緒，讀懂患者在語(yǔ)言,、表情中的流露的情緒對(duì)溝通非常關(guān)鍵,，只有充分的尊重患者才能贏得患者的信任和尊重,。

講座結(jié)束后，大家紛紛表示,，這樣的講座方式讓人覺(jué)得很輕松和愉悅,，而講解也變得生動(dòng)、活潑,，更加通俗易懂,，言傳身教中，溝通的藝術(shù)更容易被大家理解和接受,。